EXPEDUJEME KAŽDÉ PONDĚLÍ! Osobní odběr možný každé pondělí po domluvě na 739 704 228.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte plné právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na našem e-shopu olioitaliano.cz bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Lhůta trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet:

  • ode dne převzetí zboží vámi nebo vámi určenou třetí osobou,
  • ode dne převzetí poslední dodávky zboží (pokud si objednáte více druhů zboží v jedné objednávce, které doručujeme zvlášť).

Jak postupovat při vrácení zboží?

  1. Oznamte nám odstoupení: Informujte nás o svém rozhodnutí v zákonné 14denní lhůtě. Můžete tak učinit e-mailem na adresu info@olioitaliano.cz. Pro rychlé vyřízení doporučujeme využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy.
  2. Zašlete zboží zpět: Nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy jste nám dali vědět o odstoupení, nám zboží odešlete zpět na naši doručovací adresu.
  3. Stav zboží: Zboží nám prosím vraťte nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a pokud je to možné, v původním obalu.

Kam zboží poslat? (Doručovací adresa)

Zboží pečlivě zabalte a zašlete na adresu sídla provozovatele: Elisabetta Tancini, Na Návsi 28, Brťov-Jeneč, 679 21

📧 E-mail pro dopravce: info@olioitaliano.cz

📞 Telefon pro dopravce: +420 777 021 771

Upozornění: Náklady spojené s navrácením zboží zpět k nám (poštovné, doprava) hradí plně kupující.

Kdy a jak vám vrátíme peníze?

  • Všechny přijaté peněžní prostředky vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy od vás obdržíme oznámení o odstoupení.
  • Finanční prostředky vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
  • Peníze vám však můžeme zadržet do doby, než vrácené zboží fyzicky obdržíme zpět.

Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit mimo jiné u:

  • dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze,
  • dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
  • dodávky zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. otevřené potraviny či oleje poškozením ochranného uzávěru).